سياسة الخصوصية

BASEN Green Iraq شركةٌ مختصّةٌ بالطاقة الشمسية تعمل في جمهورية العراق. نقوم بتصميم وبيع وصيانة الأنظمة الشمسية للمنازل والمنشآت التجارية، وندير برنامج ولاء للعملاء مرتبطًا بمنتجاتنا الأصلية.

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

معلومات الحساب التي تقدّمها عند التسجيل: رقم الهاتف (مطلوب)، الاسم الأول واسم العائلة (مطلوبان)، البريد الإلكتروني (اختياري)، وكلمة المرور. لا تُحفظ كلمة المرور كنصٍّ صريح أبدًا — بل تُشفّر باستخدام التمليح والهاش قبل تخزينها.

رموز التحقّق المؤقّتة (OTP) التي تُرسَل إلى رقم هاتفك للتأكّد من ملكيتك له. نوصل هذه الرموز عبر مزوّد الرسائل القصيرة (OTPiq).

بيانات تسجيل الدخول عبر Google، فقط في حال اخترت تسجيل الدخول بحساب Google: بريدك الإلكتروني في Google، اسمك، ومعرّف المستخدم الصادر عن Google. نحن لا نستلم كلمة مرور Google الخاصة بك أبدًا.

تفضيلات الحساب: اللغة التي اخترتها (العربية أو الإنجليزية أو الكردية السورانية) ومُعرّفٌ مختصرٌ للجهاز الذي تستخدمه.

بيانات الموقع، فقط عند منحك الإذن: إحداثيات GPS التقريبية أو الدقيقة. نستخدمها لتحديد مقاس النظام الشمسي بناءً على الإشعاع الشمسي في منطقتك ولمساعدتك في إيجاد أقرب معرض BASEN لك.

الوصول إلى الكاميرا، فقط عند فتحك للماسح الضوئي: نقرأ الرقم التسلسلي المطبوع على منتج BASEN ونستخدمه لإضافة نقاط الولاء إلى حسابك. لا نحتفظ بالصور نفسها.

مدخلات الحاسبة الشمسية: الأرقام التي تُدخلها في الحاسبة (فاتورة الكهرباء الشهرية، مساحة السطح، الأجهزة المنزلية، إلخ.) والتصاميم وعروض الأسعار الناتجة عنها.

رمز الإشعارات الفورية: مُعرّفٌ خاصٌّ بالجهاز يُصدره Firebase Cloud Messaging كي نتمكّن من إرسال تحديثات الطلبات والعروض وأخبار النقاط. يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات هاتفك في أي وقت.

البيانات التقنية التي تُجمَع تلقائيًّا أثناء تواصل التطبيق مع خوادمنا: عنوان IP، وإصدار التطبيق، وإصدار نظام التشغيل، ونوع الجهاز، وبيانات الأعطال الأساسية.

لإنشاء حسابك ولتسجيل دخولك في كل مرة تفتح فيها التطبيق.

للتحقّق من رقم هاتفك عبر OTP.

لتشغيل الحاسبة الشمسية وإصدار عروض الأسعار وحفظ سجلّ تصاميمك حتى تستطيع العودة إليها لاحقًا.

لمنح نقاط الولاء وتتبّعها عند مسح الأرقام التسلسلية لمنتجات BASEN الأصلية، ولاستبدال هذه النقاط بمكافآت.

لإرسال إشعاراتٍ فوريةٍ متعلّقةٍ بطلباتك ورصيد نقاطك وعروض BASEN.

لتقديم الدعم للعملاء عبر قناة WhatsApp المدمجة في التطبيق.

لاكتشاف الاحتيال ومنعه، بما في ذلك مسح الأرقام التسلسلية المكرّرة أو المُلفّقة.

لتطوير التطبيق — إصلاح الأخطاء، وتحديد أولويات الميزات، وقياس الأداء العام.

نُعالج بياناتك بناءً على الأسس القانونية التالية: تنفيذ العقد الذي تقبله عند إنشاء حساب؛ موافقتك على الميزات الاختيارية كالموقع والكاميرا والإشعارات الفورية؛ مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة وحمايتها من الاحتيال؛ والامتثال للقانون العراقي حيثما ينطبق ذلك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نحن نُشاركها فقط مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل الخدمة، وبالقدر اللازم فقط:

OTPiq — لإيصال رمز التحقّق إلى رقم هاتفك عبر رسالة قصيرة.

Google LLC — فقط في حال سجّلت دخولك بحساب Google، لتسجيل دخولك وتبادل بياناتك الشخصية الأساسية.

Firebase / Google Cloud — لإيصال الإشعارات الفورية واستضافة بيانات تحليليةٍ بسيطةٍ عن استخدام التطبيق.

Apple Inc. — فقط عند تثبيتك أو تحديثك للتطبيق من App Store، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Apple.

مزوّد الاستضافة — تعمل خوادمنا وقاعدة بياناتنا الرئيسية على خادمٍ خاصٍّ افتراضيٍّ نُشرف عليه. قد تكون النسخ الاحتياطية مشفّرةً ومخزّنةً في موقعٍ مختلف.

موظفو BASEN Green Iraq — يستطيع الموظفون المسؤولون عن عروض الأسعار والاستبدال والدعم الاطّلاع على المعلومات اللازمة لأداء عملهم.

السلطات العامة — عندما يُلزمنا القانون العراقي أو أمرٌ قضائيٌّ ساري المفعول بالإفصاح عن المعلومات.

تستضاف خوادم تطبيقنا وقاعدة بياناتنا الرئيسية على خادمٍ خاصٍّ افتراضيٍّ في أوروبا تديره BASEN Green Iraq. تُشفَّر البيانات المُتبادلة بين جهازك وخوادمنا أثناء النقل عبر HTTPS/TLS.

باستخدامك للتطبيق فأنت تُقرّ بأنّ بياناتك قد تُنقل إلى دولٍ خارج العراق وتُعالج فيها. ونحن نتّخذ خطواتٍ معقولةً لضمان بقاء مستوى الحماية متوافقًا مع هذه السياسة.

نحتفظ بمعلومات حسابك طيلة فترة بقاء الحساب نشطًا. عند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية أو نُجهّلها خلال ثلاثين (30) يومًا، باستثناء الحالات التي يُلزمنا فيها القانون بالاحتفاظ ببعض السجلات (كالسجلات الضريبية المرتبطة بصفقةٍ مدفوعة).

يُحتفَظ بسجل الحاسبة وعروض الأسعار المحفوظة طوال نشاط حسابك ويُحذف معه عند إغلاق الحساب.

لك الحق في الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها إن كانت غير دقيقة، وطلب حذفها، وسحب أيّ موافقةٍ سبق أن منحتها (مثلًا للموقع أو الإشعارات الفورية).

يمكنك ممارسة معظم هذه الحقوق مباشرةً داخل التطبيق: عدّل ملفّك الشخصي من شاشة الملف الشخصي، وتحكّم في الأذونات من إعدادات نظام هاتفك.

للحذف أو لأيّ طلبٍ لا يمكنك إنجازه داخل التطبيق، راسلنا على [email protected]. سنردّ خلال ثلاثين (30) يومًا.

نحمي بياناتك بإجراءاتٍ موافقةٍ لمعايير الصناعة: كلمات المرور مُملّحةٌ ومجزّأةٌ، جميع الاتصالات تستخدم HTTPS، الجلسات تستخدم رموز JSON Web Tokens موقّعة، ونربط الرموز بجهازك من خلال مُعرّف جهازٍ مُجزّأ. الوصول إلى قاعدة البيانات في الإنتاج محصورٌ بعددٍ محدودٍ من المهندسين المخوّلين.

لا يوجد نظامٌ آمنٌ بشكلٍ مطلق. في حال وقوع حادثٍ أمنيٍّ يُؤثّر على بياناتك، سنُبلغك في أسرع وقتٍ ممكنٍ ووفقًا لما يقتضيه القانون العراقي.

تطبيق BASEN Green Iraq غير موجَّهٍ للأطفال دون سنّ الثالثة عشرة (13). نحن لا نجمع عن قصدٍ أيّ معلوماتٍ شخصيةٍ من شخصٍ دون هذه السنّ. إذا اعتقدت أنّ طفلًا دون 13 عامًا قد أنشأ حسابًا، يُرجى التواصل معنا وسنحذف الحساب وبياناته.

قد يحتوي التطبيق وموقعنا الإلكتروني على روابط لخدماتٍ خارجيةٍ مثل WhatsApp وGoogle وصفحات التواصل الاجتماعي. لكل من هذه الخدمات سياسة خصوصيتها الخاصة، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارساتها.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حينٍ لآخر. عند إجراء تغييراتٍ جوهريةٍ سنُبلغك من خلال التطبيق أو بتحديث التاريخ في أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المُعدّلة.

البريد الإلكتروني: [email protected]

المُشغّل: BASEN Green Iraq، جمهورية العراق